Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств. Вместо скорби его охватило странное желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта нелепая ситуация стала катализатором — он начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и непростые отношения с покойной супругой.
На его откровения ответила Карен, менеджер компании. Их переписка совпала с нарастающей потребностью Дэвиса разрушать всё вокруг — он почувствовал непреодолимую тягу разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и буквально разобрать по частям собственный дом. Эти разрушительные импульсы стали физическим воплощением его внутренней опустошённости.